2016年8月24日(水)から実施しておりますイベント[メイプルポップアイスクリーム]にて、
獲得可能なペット[豪華なケーキ]に、各種ポイントアイテム(ペットのスキル、生命の水など)が、
使用できない事は、仕様となります。


下記期間に、イベント[メイプルポップアイスクリーム]にてペット[豪華なケーキ]を獲得し、
獲得したペットに使用する目的で各種ペット用ポイントアイテム購入され、
使用できなかったアイテム分の、NEXON ポイントを補償させていただきます。

【補償対象】
　イベント[メイプルポップアイスクリーム]で獲得したペット[豪華なケーキ]に使用する目的で、
　各種ペット用ポイントアイテムを購入された方。
【ペット用ポイントアイテム購入期間】
　2016年8月24日(水)メンテナンス後～9月7日(水)メンテナンス前
【補償内容】
　購入アイテム分のNEXON ポイント


【補償対応をご希望される方のご報告方法】
　該当する方はサポートお問い合わせフォームより、必要な情報を記載し
　ご報告をいただきますようお願いいたします。
※ご報告の前に、必ず該当のポイントアイテムをご自身で削除いただけますようお願いいたします。

【ご報告メール受付期限】
2016年9月7日(水)～2016年9月25日(日)23時59分59秒の受信分まで

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報告の題名：ペット[豪華なケーキ]へのポイントアイテム補償

以下をフォームの入力欄に従って必ずご入力ください
・NEXON ID：
・メイプル ID：
・サーバー名：
・キャラクター名：イベント[メイプルポップアイスクリーム]にてペット[豪華なケーキ]を獲得したキャラクター名
・購入ポイントアイテム：獲得したペット[豪華なケーキ]に使用する目的で購入したポイントアイテム
・購入日：購入日をわかる範囲でご記載ください
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補償が完了しましたら、告知にて報告させていただきます。

【ご注意】
※上記以外の異なる窓口へのご報告は対応いたしかねます。
※リンク先のお問い合わせフォームを開くためには、メール認証済みのNEXON IDでの
　ログインが必要です。
※必ず問題の発生したアカウントでログインのうえ、お問い合わせください。
※ゲームに関するお問い合わせにて「メイプルストーリー」をご選択ください。
※「お問い合わせ種類」を「その他」でご選択してください
※虚偽のご報告はご遠慮ください。
　明らかな虚偽のご報告は、本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合があります。
※情報に不備や不足がある場合、また調査の結果によりましては、
　ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
※既にご報告いただいておりますお客様は、
　上記【補償対応をご希望される方のご報告方法】のフォームに合わせ再度ご連絡お願いいたします。
※なお、不具合報告フォームにてご報告いただいたお客様は、
　お客様情報がわかりかねますので、お手数をおかけいたいたしますが、
　再度お問い合わせフォームより、ご報告いただきますようお願いいたします。
※補償対応は調査完了後行い、補償までには長期間が必要になる場合がございます。
　補償完了後、別途告知いたします。

皆様にはご迷惑をおかけします事をお詫び申し上げます。