お問い合わせ内容によって、サポート窓口がかわります。
窓口が異なると、対応・返答までお時間をいただいてしまう可能性がありますため、お間違いのないようご注意ください。
たくさんいただくご質問やギモンについては「よくある質問」コーナーで解決できます。
問い合わせるよりも、すぐに解決する場合も多いのでチェックしてみよう!
必要事項をご記入の上、サポートコンタクトフォームからお問い合わせください。
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メールをおくるときには、サポートをスムーズにすすめるため、必ず以下の内容を書いてください。
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※問い合わせ先メールアドレス : maple@nexon.co.jp
パソコンの環境とか、スペックとかよくわからないんだけど・・・。
そんな人は「DirectX診断ツール」を使ってみましょう。
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Windowsの スタート 「ファイル名を指定して実行」をクリックしてください。 |
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「名前」と書かれている入力フォームに「dxdiag」と入力し、 「OK」ボタンを押してください。 |
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ツールが起動したら、一番下の部分にある 「情報を全て保存」ボタンを押してください。 |
作成されたテキストファイルを保存して、お問い合わせメールに添付しましょう!