不具合対応状況一覧 | サポート | メイプルストーリー公式サイト

不具合対応状況一覧

キャラクター名：: スズ鳴り
ワールド：: あんず

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対応完了	その他	メイプルポイントの消失	投稿日時：2014.10.07 08:20	表示回数：3013
2014年9月24，25日あたりにＷＭを通じてメイプルポイントを2000Ｐ購入しました。私はその日に死神jr(690p)を購入して、残り1310pとなりました。つい先ほど(2014年10月7日a.m.8:00頃)MTSを利用しようとすると、全てのメイプルポイントが消えていました。不具合の原因として考えられるのは以下の２点です。 ①9月末にスマホアプリ「NEXONコネクト」を利用し、現在220pのNEXONポイントを手に入れたことによるバグ。(NEXONコネクトの220pは正常に付与されていました) ②10月22日予定のメイプルポイントリセットが早期に行われてしまった。こちらが現金を払って手に入れたポイントが消失してしまうのは大変遺憾であり、ゲームの根幹にかかわる不具合だと思われます。 10月22日にポイントリセットを控えてる件もありますので、早期に対応よろしくお願いいたします。

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不具合補足コメント

投稿日時：2014.10.07 10:30

ご報告ありがとうございます。

正確な調査のため、下記質問にご回答をお願いいたします。
・WMとはWebMoneyのことでしょうか？
・WebMoneyでメイプルポイントを購入する手段はありませんが、
どこでどのように購入されたのか、詳細にご回答ください。
白いよね投稿日時：2014.10.07 10:59

メイプルポイントの購入手段はありません。MTSではメイプルポイントは使用できません。
よくある質問メイプルポイントとは？
http://maplestory.nexon.co.jp/support/faq/view.asp?no=87

NEXONポイントサイト
https://point.nexon.co.jp/main/common/login/topNormal.asp
NEXONポイントサイトにて使用内訳、チャージ内訳を再度ご確認ください。

NEXONマイページログイン履歴
https://www.nexon.co.jp/mypage/login-record/
マイページにてログイン履歴を確認してください。
スズ鳴り投稿日時：2014.10.07 17:26

どうやらNEXONポイントとメイプルポイントを混同していたようでした。
先程ポイントの使用履歴を確認してみたところ、使用した覚えのないポイントを使用した形跡がありました。

どうやらアカウントの乗っ取りの被害にあったようで、ゲームの不具合ではなかったようです。
ご迷惑をおかけしました。みなさんもお気を付け下さい。

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