日ごろは『メイプルストーリー』をご愛顧いただきありがとうございます。

ver3.04アップデートで実施しておりましたイベント「一騎打ちでござる」にて、
2012年9月26日(水)～2012年9月28日(金)までの期間で発生した
サーバーとの接続が切れる問題により、データが正常に記録されていなかったために、
落ち武者ヘアから元の髪型および髪色に戻らないという問題が発生しておりました。

問題が発生したお客様へ、下記補償対応をさせていただきます。

【補償対象のお客様】
イベント「一騎討ちでござる」のクエストを受け、
NPC「モウリモトナリ」または「タケダシンゲン」または「ウエスギケンシン」のいずれかの
勝負に負け、落ち武者ヘアになったが、翌日落ち武者ヘアにされたNPCから
「負けを認める」クエストが進行できず、元の髪型・髪色に戻してもらえないお客様。

※既にサポート窓口へご報告いただいておりますお客様は、そちらの
　ご報告にて対応をさせていただきますので再度ご連絡いただく
　必要はございません。
※なお、不具合報告フォームにてご報告いただいたお客様は、
　お客様情報がわかりかねますので、お手数をおかけいたいたしますが、
　再度お問い合わせフォームより、ご報告いただきますようお願いいたします。


【補償内容】
現在ゲーム内で変更可能な髪型の場合『調髪特別券』または『染毛特別券』アイテムをお送りいたします。
変更不可能な髪型の場合、順次アップデートメンテナンスにて対応させていただきます。

【補償対応をご希望される方のご報告方法】
該当する方はサポートお問い合わせフォームより、必要な情報を記載し
ご報告をいただきますようお願いいたします。

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報告の題名：イベント「一騎討ちでござる」補償について

以下をフォームの入力欄に従って必ずご入力ください
・NEXON ID：
・メイプル ID：
・サーバー名：
・キャラクター名：問題のあったキャラクターをご記載ください
・発生日時：問題発生日時をわかる範囲でご記載ください
・エラーメッセージ：「なし」とご記載ください
・お問い合わせ内容：下記内容をご記載ください
　　　◆一騎打ちで落ち武者ヘアになる直前の髪型の正式名称
　　　◆一騎打ちで落ち武者ヘアになる直前の髪の色
　　　※髪型や髪色の正式名称が不明な場合も、髪型・髪色の特徴を記載いただくか、
　　　スクリーンショットを添付いただけますと対応が可能です。
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【ご報告メール受付期限】
2012年10月31日(水)～2012年11月18日(日)24時受信分まで


【ご注意】
※上記以外の異なる窓口へのご報告は対応いたしかねます。
※リンク先のお問い合わせフォームを開くためには、メール認証済みのNEXON IDでの
　ログインが必要です。
※必ず問題の発生したアカウントでログインのうえ、お問い合わせください。
※ゲームに関するお問い合わせにて「メイプルストーリー」をご選択ください。
※「お問い合わせ種類」を「その他」でご選択してください
※虚偽のご報告はご遠慮ください。
　明らかな虚偽のご報告は、本サービスの運営を妨害する行為とみなす場合があります。
※情報に不備や不足がある場合、また調査の結果によりましては、
　ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
※既にご報告いただいておりますお客様は、
　ご対応させていただきますので再度ご連絡いただく必要はございません。
※なお、不具合報告フォームにてご報告いただいたお客様は、
　お客様情報がわかりかねますので、お手数をおかけいたいたしますが、
　再度お問い合わせフォームより、ご報告いただきますようお願いいたします。


皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

これからも『メイプルストーリー』をよろしくお願いいたします。