日ごろは『メイプルストーリー』をご愛顧いただきありがとうございます。

2023年6月7日(水) 10:00 ～ 2023年6月20日(火) 23:59の間に、
イベント「狩り加速！スーパーヘイスト！」において、
アイテム「スーパーヘイストブースターパック」の1日の使用回数がリセットされない問題が一部のお客様に発生しておりました。
みなさまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

イベント内容は以下の告知をご確認ください。

　ver4.14イベントについて

該当問題につきまして、以下の対応を行う予定です。

【補償対象】

①2023年6月7日(水) 10:00 ～ 2023年6月20日(火) 23:59の間に、
　アイテム「スーパーヘイストブースターパック」の1日の使用回数がリセットされない問題が発生し
　その状態でアイテム「スーパーヘイストブースターパック」を使用回数が19になるまで使用したメイプルID

②2023年6月7日(水) 10:00 ～ 2023年6月20日(火) 23:59の間に、
　アイテム「スーパーヘイストブースターパック」の使用回数が19の状態で使用回数がリセットされない問題が発生し
　アイテム「スーパーヘイストブースターパック」を使用できない日があったメイプルIDであり、
　かつ補償対象①に該当しないメイプルID(2023/7/12 16:06更新)

【補償内容】

　・アイテム「ウィンストランコイン1個交換券」×500

【受け取り方】
・補償対象①のお客様
　対象メイプルIDにてゲーム内にログインし、
　画面左に表示されるピンク色のプレゼントボックスをクリックすることで受け取ることができます。
　※アイテムの受け取り可能期間は、2023年7月26日(水) 23:59となっております。

・補償対象②のお客様
　下記の希望連絡窓口から、補償希望のお問い合わせをお願いいたします。

　7/24(月)に補償アイテムの付与を実行いたしました。
　対象メイプルIDにてゲーム内にログインし、
　画面左に表示されるピンク色のプレゼントボックスをクリックすることで受け取ることができます。
　※アイテムの受け取り可能期間は、2023年8月7日(月) 23:59となっております。(2023/7/24 13:41更新)

【希望連絡窓口】

　補償対象②に該当し上記補償をご希望のお客様は、NEXON公式サイトのお問合せ窓口より、

　以下の手順でご連絡をお願いいたします。

　(1)「窓口❶ゲームについて」のプルダウンから「メイプルストーリー」を選択し、「お問い合わせ」ボタンでお進みください。

　(2)「お問い合わせ内容」に以下の内容を記載して「次へ」ボタンでお進みください。

　　　・該当の問題が発生したキャラクター名

　　　・該当の問題が発生しアイテム「スーパーヘイストブースターパック」を使用できなかった日付

　(3)「お問い合わせの種類」のプルダウンから「その他」を選択し、

　　　「タイトル」に「スーパーヘイストブースターパックの補償希望」とご記載ください。

　　　その他の必要情報を入力いただき、「入力内容を確認」ボタンでお進みください。

　(4)入力内容に過不足ないことをご確認のうえ、「送信する」ボタンで完了してください。

　※ご申告いただいた情報が調査内容と一致しない場合、補償対象外となります。

　※ご申告いただいた情報が不足している場合、ヒアリング含め対応までお時間がかかる可能性がございますので、

　　　入力の際は必要事項が記載されているかご確認をお願いいたします。
　2023年7月12日(水)本告知掲載後 ～ 2023年7月19日(水) 23:59まで