まったく同じ症状。ブラックヘブンと地球防衛軍クエストのムービー？にて確認。ものすごく困っている
your browser does not currently recognize any of the video for mats a vailable.
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と表示されてプレイが続行不可になりムービーは再生されない
翻訳された文によるとここをクリックしろとの事だがカーソルが表示されずクリックすることができない
このゲームの不具合なら早急な対応を求む
もし解決策があるならその解決策の提示を要求する

同じ症状です。
私はアーケインリバーに初めて入った時のムービーが流れず、
同じ文面が出て、なにもできなくなります。
早急な対応を望みます。

レへルンのムービー見たかったんですけど…

私も同じことがありました。
メイプルを再インストールしてもゼロの最初のストーリーのムービーとカンナのムービーも見れませんでした。なのでYouTubeで公式に上がってたゼロのムービーとカンナのを見てました。

同じ症状です。私はエンジェリックバスターのメインシナリオ進行中のムービーで同じ画面になりました。

ファントムを新規でスタートするときも同様です。

イリウムで発生確認　特定の職のムービーが、ではなくたぶん殆どのムービーが見れないはず

修正した云々書いてあったので試しにキャラを作成して確認したところ、一回目では真っ暗な画面が長く続いたと思ったらyoutubeの動画の画面が出るが自動再生されず、その状態でタスクマネージャ等で強制終了してクライアントを再起動後同じキャラを選択して初めて見れるという常態に・・・
これなら無理にゲーム内ムービーにHTML5を採用せずに従来通りの方法で良かったのでは？

私も、キネシスを新しく作ったらでまいｓた。
英語のようなメッセージは出ませんが、ユーチューブの再生ボタンが真ん中に表示されたまま
止まっています