メイプルストーリー

不具合対応状況一覧

対応完了

その他 一部セキュリティソフトにてクライアントファイルが削除され起動できない問題 投稿日時:2020.10.18 11:09 表示回数:2270

現在、一部セキュリティソフトにて
クライアントファイルが削除され起動できない問題を確認しております。

現在、原因確認中でございます。

皆様にはご迷惑をお掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。

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不具合補足コメント

  • GM投稿日時:2020.10.18 12:32

    万が一本現象が発生しましたら、セキュリティソフトの例外設定に
    メイプルストーリーをインストールしているフォルダをご指定いただきますようお願いいたします。

    また、クライアントが削除されてしまった場合は、
    申し訳ございませんが現在お使いのクライアントをアンインストールしていただき、
    最新のフルクライアントをダウンロード後、パソコンを再起動して
    最新のフルクライアントをインストールして頂けますようお願いいたします。

  • GM投稿日時:2020.11.05 16:40

    ご報告ありがとうございます。

    問題を確認し、現在は対応を完了いたしました。
    皆様にはご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

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