メイプル安心PCとは？

「メイプル安心PC」は、お客様がご利用のPCを識別し、
プレイ実績や本人確認の状態に応じて3段階のセキュリティ等級を設定することで、
不正ログインによるアイテムやメルの持ち出し被害の防止に役立つセキュリティシステムです。

普段お使いのPCでプレイを続ける、またはマイナンバーカードによる
本人確認（公的個人認証）を行うことで、自由なお取引や便利な特典をご利用いただけます。

ゲーム内の「メニュー」＞「その他」＞「セキュリティ」からセキュリティ画面を開くことで各種詳細を確認できます。

3つのPCセキュリティ等級

メイプル安心PCでは、PCごとに以下の3つのセキュリティ等級が設定されます。

ロックPC（取引保護あり）

セーフPCまたはフリーPCの条件を満たしていないPCに適用される、基本の保護状態です。
万が一第三者に不正ログインされた場合でも、大切なアイテムやメルを守れるよう、以下の保護措置が適用されます。

ロックPCで適用される保護措置

• 取引機能の制限
  • ・1対1交換（アイテム、メル、ポイントアイテム）
  • ・メイプルオークションの利用（購入・出品）
  • ・メルマーケットの利用
  • ・宅配・クイック配送の利用
  • ・ポイントアイテムのプレゼント機能の利用
  • ・メルライディングへの搭乗
• アイテム・メルを捨てる操作の制限
  • ・インベントリからフィールドにメルを捨てることはできません。
  • ・インベントリからアイテムを捨てた場合、アイテムはフィールドに落ちず、即座に消滅します。
    ※ロックPCでも、一部のアイテムは捨てることができます。

セーフPC（通常の取引が可能）

同じPCで一定期間プレイを続け、「セキュリティ等級ゲージ」を100%まで貯めたPCです。

• ・交換、オークション、宅配などの取引を通常どおりご利用いただけます。
• ・1年以上接続がなかった場合は、アカウント保護のためロックPCに戻ります。

フリーPC（本人確認済み・特典あり）

ゲーム内のメニュー＞セキュリティから、マイナンバーカードによる本人確認（公的個人認証：JPKI）を行って登録したPCです。
より安全にゲームをお楽しみいただけるよう、以下の特典をご利用いただけます。

フリーPC限定特典

1. 交換、オークション、宅配などの取引を通常どおりご利用いただけます
2. フリーPC専用「アイテムロック機能」をご利用いただけます
3. 2次パスワードの入力を省略できます（セキュリティ設定で選択した場合）
4. 普段と異なる接続環境（IPアドレス）から接続した際の、一定時間の取引制限を解除できます（セキュリティ設定で選択した場合）

フリーPCの登録手順（公的個人認証：JPKI）

フリーPCの登録は、事前にNEXON IDの本人確認を完了したうえで、ゲーム内のセキュリティ画面から行います。
登録できるのは現在接続中のPCのみで、PCを登録するたびに本人確認が必要です。

1. セキュリティ画面を開く

   ゲーム内の「メニュー」＞「その他」＞「セキュリティ」からセキュリティ画面を開き、PC一覧で現在接続中のPCの［等級UP］ボタンを押します。

2. 公式サイトへ移動する

   本人確認の案内が表示されたら［はい］を選択し、NEXON公式サイトの本人確認ページへ移動します。

3. 本人確認（公的個人認証）を行う

   画面の案内に従い、本人確認を行います。

4. ゲーム内で［確認］を押す

   本人確認が完了したらゲームに戻り、案内の［確認］ボタンを押すと、現在接続中のPCがフリーPCとして登録されます。

セーフPCへの等級アップ方法

本人確認を行わない場合でも、普段お使いのPCでプレイを続けることで、セーフPCに等級アップできます。

1. 同じPCでプレイする

   ロックPCの状態で接続してプレイを続けると、「セキュリティ等級ゲージ」が少しずつ貯まります。

2. ゲージを100%まで貯める

   ゲージが100%になると、等級アップできるようになります。

3. 等級アップする

   セキュリティ画面（「メニュー」＞「その他」＞「セキュリティ」）で［等級UP］ボタンを押すか、
   再接続するとセーフPCに等級アップし、交換、オークション、宅配などの取引を通常どおりご利用いただけます。

※セキュリティ等級ゲージには1日あたりの上限があります。数日にわたって継続してプレイすることで、ゲージが貯まっていきます。
※フリーPCまたは他のセーフPCから接続すると、安心PCリストのロックPCをセーフPCに指定できます。

フリーPC専用「アイテムロック機能」

フリーPCで接続している間は、インベントリ内の鍵ボタンから「アイテムロック」機能をご利用いただけます。

• 効果：ロックしたアイテムは、強化・売却・捨てるなどの操作ができなくなります。
• 対象アイテム：装備アイテム、勲章、弾薬アイテムに使用できます。期間限定アイテムやポイントアイテムなど、一部のアイテムには使用できません。
• 安全設計：ロックの解除は登録したフリーPCからのみ行えます。
  万が一セーフPCやロックPCから不正ログインされた場合でも、ロックしたアイテムが第三者に解除・移動されることはありません。
• 「封印の鍵」と同様の保護機能を、より手軽にご利用いただけます。

ご注意

• ・1つのアイテムには、「アイテムロック」と「封印の鍵」のどちらか一方のみ使用できます。
• ・アイテムロックされたアイテムを持っているキャラクターは削除できません。
• ・ロックしたアイテムには、キューブやハサミ類なども使用できません。

登録PCの確認・管理・削除

ゲーム内の「メニュー」＞「その他」＞「セキュリティ」から開くセキュリティ画面で、現在接続しているPCの等級や登録状況を確認・管理できます。

よくある質問（FAQ）・注意事項

本人確認（公的個人認証）ができない場合

Q. マイナンバーカードを持っていますが、本人確認ができません。何を確認すればよいですか？
A. 本人確認には、NEXON IDの会員情報に登録されている氏名・生年月日と、
　 マイナンバーカードのICチップに記録されている氏名・生年月日の両方が一致していることが必要です。
　 まずは会員情報をご確認ください。

次のような場合は、本人確認を完了できません。

• ・会員情報の氏名が、マイナンバーカードに記録された氏名と異なる場合（旧姓・通称など）
• ・氏名にアルファベットなどが含まれ、会員情報とマイナンバーカードの表記が一致しない場合
• ・会員情報とマイナンバーカードの生年月日が異なる場合

氏名の不一致や表記の違いにより本人確認ができないお客様に向けて、
11月中旬頃に、氏名の照合方法の改善とマイページでの氏名変更機能の追加を予定しています。
※開発状況により、提供時期が前後または延期となる場合があります。

詳しくは、以下の「氏名に関する改善は、いつ、どのように行われますか？」をご確認ください。

生年月日が異なる場合や、原因が分からない場合は、
末尾の「本人確認について、どこに問い合わせればよいですか？」に記載の窓口へお問い合わせください。

Q. 本人確認ができない場合、ゲームのプレイや利用できる機能に影響はありますか？
A. 本人確認ができないことだけを理由に、ゲームへ接続できなくなることはありません。
　 ただし、フリーPCとして登録できないため、以下のフリーPC専用機能・特典はご利用いただけません。

• ・フリーPC専用「アイテムロック機能」
• ・2次パスワード入力の省略
• ・異なるIPアドレスから接続した際の、一時的な取引制限の解除

フリーPCとして登録できない場合も、ご利用のPCがセーフPCであれば、
通常の取引はご利用いただけます。ロックPCの場合は、「2. 3つのPCセキュリティ等級」の
「ロックPC（取引保護あり）」でご案内している、取引やアイテム・メルを捨てる操作に対する保護措置が適用されます。
本人確認を行わずにセーフPCへ等級アップする方法は、「4. セーフPCへの等級アップ方法」をご確認ください。

※新規アカウントの猶予期間中の取り扱いは、
　「ロックPC（取引保護あり）」内の「新規アカウントの猶予期間について」をご確認ください。

Q. 氏名に関する改善は、いつ、どのように行われますか？
A. 氏名の不一致や表記の違いにより本人確認ができないケースを減らすため、
　 2026年11月中旬頃に以下の改善を予定しています。

1. 1.本人確認時の氏名照合方法の改善
   • ・マイナンバーカードのICチップに記録された氏名のうち、
     　漢字表記に相当する部分で照合できるようにし、アルファベットなどが併記されている場合に対応する予定です。
2. 2.マイページでの氏名変更機能の追加
   • ・会員情報の氏名がマイナンバーカードに記録された氏名と異なる場合に、お客様ご自身で氏名を変更できる機能を追加する予定です。
   • ・手続きには、NEXON IDを「パスキーのみ」でログインする形式で登録しておく必要があります。
     　パスキーを追加するだけでなく、ログイン方法を「パスキーのみ」にする必要があるため、ご利用を予定している方は事前の登録をおすすめします。
   • ・氏名変更は1アカウントにつき1回のみとなる予定です。変更の際は、マイナンバーカードに記録された氏名と同じ表記で入力してください。

今回の改善は氏名に関するものであり、改善後も生年月日の一致は必要です。
また、マイナンバーカードのICチップに漢字氏名が記録されておらず、
アルファベット氏名のみが記録されている場合は、今回の改善による対応の対象外となります。

生年月日が異なる場合、アルファベット氏名のみが記録されている場合、
氏名変更後も本人確認ができない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。

※公開日および内容は変更となる場合があります。詳しい操作方法は、機能公開時のご案内をご確認ください。

Q. 改善までの間に本人確認ができない場合は、どうすればよいですか？
A. 改善までの間も、ご利用のPCの等級に応じてご利用いただける機能の範囲でプレイいただけます。
　 利用できる機能については、上記の「本人確認ができない場合、ゲームのプレイや利用できる機能に影響はありますか？」をご確認ください。

氏名の不一致や表記の違いに該当する場合は、上記の改善内容をご確認ください。
改善前の個別対応について相談したい場合や、生年月日の不一致・原因不明などで本人確認ができない場合は、
カスタマーセンターへお問い合わせください。会員情報の確認・変更の可否や、その後のお手続きについて、確認のうえご案内します。

なお、確認にお時間をいただく場合や、ご希望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q. 本人確認について、どこに問い合わせればよいですか？
A. NEXONサポート お問い合わせ窓口より、以下の内容を添えてお問い合わせください。

• ・メイプル安心PCの本人確認に関するお問い合わせであること
• ・本人確認時に表示されたエラーメッセージや発生状況

その他のよくある質問

Q. NEXON IDの本人確認バッジを削除するとどうなりますか？
A. NEXON IDの本人確認バッジを削除すると、
　 削除に合わせて登録しているすべてのフリーPCの状態が解除されます。

Q. ネットカフェや友人のPCなど、共用のPCから接続する場合はどうすればよいですか？
A. 不特定多数の方が利用する共用PCでは、フリーPCの登録（本人確認）を行わないでください。
　 共用PCをロックPCのままご利用いただくことで、万が一IDやパスワードが流出した場合でも、
　 アイテムやメルの持ち出し被害の防止に役立ちます。

Q. 登録PCの一覧に、見覚えのないPCがあります。
A. 第三者による不正ログインの可能性があります。すぐに該当のPCを一覧から削除し、
　 NEXON IDのパスワード変更やワンタイムパスワードなどのセキュリティ設定の強化を行ってください。
　 被害が疑われる場合やご不明な点がある場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Q. ゲーム内でメイプル安心PCの説明を確認できますか？
A. レベル10以上のキャラクターで、
　 ワールドごとに1回「[チュートリアル] PCのセキュリティと取引制限について」クエストを進められます。
　 キャラクターの頭上に表示される電球アイコンからご確認ください。

Q. ロックPCで、誤ってアイテムを捨ててしまいました。
A. ロックPCで捨てたアイテムは、不正な持ち出しを防ぐため即座に消滅し、フィールドには残りません。
　 拾い直すことはできませんので、アイテムを捨てる際は十分ご注意ください。
　 ※ロックPCでも、捨てることが可能な一部のアイテムはフィールドに残ります。

Q. PCを買い替えた場合はどうなりますか？
A. 新しいPCから接続した場合、そのPCはロックPCとして認識されます。
　 新しいPCで取引機能をご利用いただくには、以下のいずれかが必要です。

• ・セーフPCへ等級アップする
• ・フリーPCとして登録する

　 なお、以前ご利用していたPCの登録情報は、
　 必要に応じてPC一覧から削除できます。

Q. Windowsの再インストールや主要パーツの交換を行った場合はどうなりますか？
A. PCの構成や識別情報が大きく変わった場合、別のPCとして認識されることがあります。
　 その場合は、ロックPCとして扱われるため、
　 再度セーフPCへの等級アップまたはフリーPC登録が必要になる場合があります。

Q. 同じNEXON IDを複数のPCで遊んでいます。すべてのPCで取引できますか？
A. PCごとにセキュリティ等級が管理されます。
　 そのため、同じNEXON IDをご利用の場合でも、各PCがセーフPCまたは
　 フリーPCになっていなければ取引機能は利用できません。

Q. フリーPCとして登録したPCを削除したあと、再登録できますか？
A. はい、再登録できます。
　 ただし、再度フリーPCとして登録するには、本人確認（公的個人認証）が必要です。

Q. フリーPCで設定した「2次パスワード入力省略」は、すべてのPCで有効になりますか？
A. いいえ。
　 「2次パスワード入力省略」は、設定したフリーPCから接続した場合のみ有効です。
　 他のPCから接続した場合は、通常どおり2次パスワード認証が必要になる場合があります。

Q. フリーPCに登録した後でも、ロックPCになることはありますか？
A. フリーPC登録を解除した場合や、本人確認バッジを削除した場合などには、
　 フリーPC状態が解除されることがあります。

Q. セーフPCになるまでどのくらいかかりますか？
A. セキュリティ等級ゲージはプレイ状況に応じて上昇します。
　 ただし、1日あたりの上限があるため、短時間でセーフPCにすることはできません。
　 継続してプレイすることでゲージを貯めることができます。
　 ※具体的な達成日数はプレイ状況によって異なります。

関連ページ

• ・カスタマーセンター（NEXONサポート お問い合わせ窓口）
• ・NEXON公式サイト 本人確認ページ
• ・2次パスワードの再設定について